Криза примушує бізнес боротися за клієнтів

Економічна криза — це не тільки скорочення штатів, зарплат і темпів виробництва. Це ще й жорстка боротьба за клієнта, який сьогодні неохоче витрачає гроші, і, як наслідок, покращення якості послуг та товарів. Відповідний висновок зробила наша знімальна група, що провела власне дослідження на тему — на які жертви йдуть і що роблять дніпропетровські підприємці заради збереження клієнтів і прибутку. Непрості економічні процеси диктують свої умови на ринку. В кадровому питанні віддають перевагу найкращій кваліфікації, на ринку послуг — зручність і прийнятна ціна. Як зазначають самі комерсанти, виграє той, хто на сьогодні створює перспективні пропозиції. Хазяїн цього бару-ресторану добре знає смаки своїх клієнтів, орієнтується на їхні побажання. Каже, що без посмішки і гнучкості задовольнити потреби вибагливого клієнта неможливо. Тож не зайвим було наступне нововведення – відвідувачам за допомогою смс анонсують події у закладі на найближчий тиждень. На постійному зв’язку і перевізники, зокрема таксисти. Як і всюди, у них оптимізація робочого процесу, дисципліна і контроль, і, звичайно, — відповідність сьогоднішнім потребам клієнта. Та деякі бізнесмени готові вдатись до крайніх заходів і часто-густо виходять за рамки так званого правового поля. Мінімізація податків актуальна і по сьогодні. Одна зі складових проблеми — нелегальна зайнятість, рівень якої не зменшується. За даними обласної податкової, на Дніпропетровщині 170 тисяч приватних підприємців, у яких працюють 60 тисяч найманих працівників. Зрозуміло, що в житті має бути навпаки, – наголошують у податковій.