Услуги по защите потребителей далеко не бесплатны.

История сохранила немало любопытных примеров защиты прав потребителей. В XV веке в Австрии продавцов прокисшего молока заставляли выпивать его самим. В XVI столетии подобным образом за обман покупателя расплачивались реализаторы тухлых яиц. Защита потребительских прав на Украине в XXI веке приобрела несравнимо больший масштаб: создано множество специальных организаций, которые помогают нерешительному потребителю отстоять его законные, потребительские права.
Первое и самое главное, на что сетуют в общественных организациях по защите прав потребителей, – это то, что приходится защищать тех, о ком изначально мало позаботилось государство.
Леонид Школьник, председатель общественной организации “Союз потребителей”:
«Сегодня потребитель слабо защищен со стороны государства. а потребитель- это главная фигура потребительского рынка, потому что он своими деньгами стимулирует развитие этого рынка».
Вот и стараются защитники потребительских прав помочь обманутым гражданам Украины получить возмещение ущерба за, скажем, купленную ими прокисшую сметану или отвалившийся каблук на новых туфлях. Сделаем одну оговорку: помощь эта не бесплатна.
Леонид Школьник, председатель общественной организации “Союз потребителей”:
«Это каждый случай решается конкретно».
Более подробно защитники потребительских прав об оплате своих неоценимых услуг предпочитают не говорить. Зато об этом могут рассказать сами потребители, которым приходилось обращаться в подобные организации. Вот история человека, который не так давно пытался отстоять свои потребительские права в одной из таких ассоциаций, и пожелал сохранить инкогнито.
Женщина:
«Я обратилась в областную ассоциацию по защите прав потребителей в связи с тем, что мне испортили пальто в химчистке. Начальник ассоциации предложил мне вступить в члены, я заплатила за это 20 гривень. После работы с адвокатом я заплатила еще 50, и должна была обратиться в суд с иском. Адвокат сказал, что в случае выигрыша дела сумма его вознаграждения будет оговорена после».
Продолжения этой истории пока нет. Наша героиня, все прикинув и взвесив, решила, что за те же деньги она может прибегнуть к помощи частного адвоката, и в ассоциацию больше не приходила – разочаровалась. Быть может, этот случай – скорее исключение, чем правило. Но почему-то даже глава “Союза потребителей” Леонид Школьник говорит о том, что к ним в последнее время все чаще стали обращаться организации, а не обычные пенсионеры.