С развитием сферы услуг претензии людей растутдень ото дня.

По данным Днепропетровского областного управления по защите прав потребителей, с начала нового года у покупателей возникло больше претензий к качеству отечественной и импортной бытовой техники и услуг связи. А вот извечный повод для недовольства – спиртное и пищевые продукты, – наоборот, сейчас неактуален. С развитием в Украине сферы услуг претензии людей, воспользовавшихся последними, растут день ото дня. Подобные наблюдения достойны пристального внимания социологов. А наш интерес привлекло, прежде всего, то, что, кроме самого характера обращений, изменился и среднестатистический человек, жаждущий добиться правды. По наблюдением специалистов, это уже не малообеспеченные люди, готовые бороться за каждую заплаченную гривню. Теперь в этой роли чаще выступают люди состоятельные.
По словам защитников прав потребителей, народ сейчас пошел подкованный. Задает такие задачки, что не сразу и разберешься. Заявления о своих претензиях составлять умеет без подсказки. Опять же учить выяснять отношения с продавцом его не надо. Всего 1% обратившихся за помощью людей втягивается в судебную волокиту. Остальные 99% решают свои вопросы уже после одной консультации со специалистами, которые им объясняют: всего-то и надо, что написать заявление, заверить его и отдать тому, кто продал некачественный товар или услугу. Ободренный этим покупатель смелеет и готовится воевать уже не только за протухшую баночку шпрот.
Сергей Куликов, начальник Днепропетровского областного управления по защите прав потребителей:
В управлении сделали одно немаловажное наблюдение. Человек богатый, в первую очередь, начнет бороться за свои деньги. И поскольку речь идет об очень солидных суммах, горе тем, кто состоятельного человека обманул. Со своей денежной бедой он сможет достучаться абсолютно во все двери.
Однако и богатых, и бедных потребителей пока объединяет одно: и те, и другие упорно не берут чеков на рынках и в магазинах. Кстати, в области нет такого зарегистрированного торгового места, где чеков выдавать не должны. Этот документ обязаны дать на каждую оплаченную услугу и каждый купленный товар – от эксклюзивной мебели до войлочных тапочек с Озерки.