Отстаивать свои законные права потребитель пока не готов.

Несмотря на то, что Закон “О защите прав потребителей” был принят в Украине 13 лет назад, отстаивать свои законные права потребитель пока не готов. Борьба с заполонившим прилавки магазинов и рынков некачественным товаром порой кажется бессмысленной. А между тем, только в Кривом Роге за прошлый год зарегистрировано 243 смертельных случая, причиной которых стало употребление некачественных продуктов. Эта цифра была озвучена на пресс-конференции в Криворожском региональном отделе по делам защиты прав потребителей.
Одно дело – продекларировать права, а совсем другое – реализовать их. К такому выводу пришел начальник Криворожского регионального отдела по защите прав потребителя. Как правило, дальше юридической консультации большинство решительно настроенных граждан не идут. Так, в Кривом Роге только 1% пострадавших подали иск в суд.
Виктор Корчемный, начальник Криворожского регионального отдела по делам защиты прав потребителей:
«Люди могут напрямую обращаться в суд, напрямую – к адвокатам. Главное – доказательство. В отдельных вопросах мы имеем право и пользуемся этим правом – поддержки потребителя в суде. Уже два таких дела выиграно».
Доказательством может стать сам товар с признаками очевидной подделки, прошедшим сроком годности, отсутствием сертификата и так далее. И обязательно кассовый или товарный чек. Если при его предъявлении и попытке вернуть товар покупатель получает отказ, он вправе потребовать экспертизы.
Виктор Корчемный, начальник Криворожского регионального отдела по делам защиты прав потребителей:
«Экспертиза проводится за счет продавца. При получении претензий продавец обязан в трехдневный срок назначить эту экспертизу и оплачивать».
Кто когда-либо пробовал отстаивать свои права непосредственно перед прилавком, предпочтет в следующий раз поберечь свои нервы. Но и в этом случае рекомендуется все же довести дело до конца и по возможности спокойно.
Виктор Корчемный, начальник Криворожского регионального отдела по делам защиты прав потребителей:
«У нас впервые в Украине введена практика возмещения не только материального, но и морального вреда. Это компетенция исключительно судов».
Изготовители и реализаторы некачественного товара, порой опасной для жизни людей продукции сегодня не в пример потребителю отчаянно смелы. Но тогда со своей стороны покупатель просто обязан предъявлять не только деньги. Сегодня он должен быть компетентным в области своих прав. Действие закона распространяется на медицинские, коммунальные услуги, на все сферы, где граждане задействованы как потребители.